Dúvidas frequentes

Informação clara antes, durante e depois do preparo.

Reunimos as perguntas que mais chegam à Perfecta. Se a sua não estiver aqui, fale diretamente com a equipe.

Receita

Preciso de receita para manipular?

Medicamentos manipulados são preparados a partir da prescrição de um profissional habilitado. Outros produtos, como determinadas preparações cosméticas ou suplementos, podem ter exigências diferentes. Envie sua dúvida pelo WhatsApp para a equipe confirmar o que é necessário no seu caso.

A foto da receita é suficiente?

A foto permite que a equipe analise a fórmula e prepare o orçamento. A via original pode precisar ser apresentada ou retida na retirada, conforme o tipo de prescrição. Por isso, guarde o documento físico.

O que precisa aparecer na foto?

A receita deve estar inteira e legível. Precisamos identificar os ativos, as concentrações, a quantidade, o modo de uso, o nome do paciente, a data e a identificação de quem prescreveu, quando aplicável. Se houver verso escrito, envie os dois lados.

O que acontece se a receita estiver ilegível ou incompleta?

A equipe pede uma nova foto ou orienta quais informações precisam ser verificadas. A fórmula só pode seguir quando os dados necessários estiverem claros.

Orçamento e preparo

Como peço um orçamento?

Envie uma foto completa da receita pelo WhatsApp. A equipe analisa as informações e retorna com o valor e o prazo de preparo antes de iniciar a manipulação.

Quanto tempo demora para ficar pronta?

O prazo varia conforme a composição, a forma farmacêutica e a disponibilidade dos insumos. A Perfecta informa o prazo junto com o orçamento, antes da sua aprovação.

Quando a fórmula começa a ser preparada?

O preparo começa depois da aprovação do orçamento e da conferência dos requisitos necessários para aquela prescrição.

Posso escolher a forma farmacêutica ou o sabor?

Depende da fórmula. Ativos, estabilidade, indicação e prescrição podem limitar as opções. Quando houver alternativas tecnicamente viáveis, a equipe informa o que pode ser ajustado.

Manipulação

Qual é a diferença entre fórmula magistral e oficinal?

A fórmula magistral é preparada para uma pessoa específica, a partir de uma prescrição. A fórmula oficinal segue uma composição descrita em compêndios oficiais.

O medicamento manipulado é seguro?

A manipulação exige responsabilidade farmacêutica, conferência da prescrição e procedimentos definidos para o preparo. A segurança também depende do uso correto: siga o rótulo, a prescrição e as orientações recebidas.

Como devo conservar minha fórmula?

Siga as orientações do rótulo e da equipe farmacêutica. As condições podem variar conforme a composição e a forma farmacêutica. Não transfira o conteúdo para outra embalagem.

Posso usar a fórmula de outra pessoa?

Não. Uma fórmula magistral é preparada para o paciente identificado na prescrição. Não compartilhe medicamentos ou preparações individualizadas.

Retirada e atendimento

Onde retiro minha fórmula?

A retirada é feita na Unidade Centro (Rua Vidal Ramos, 136). A equipe avisa quando o pedido estiver pronto — e uma nova unidade no Estreito está chegando em breve.

Quais são os horários de atendimento?

De segunda a sexta, das 8h às 18h30, e aos sábados, das 8h às 12h. Aos domingos, a Perfecta está fechada.

A Perfecta faz entrega?

Entre em contato com a equipe para informações sobre disponibilidade de entrega, regiões atendidas e condições.

Outra pessoa pode retirar por mim?

Entre em contato com a equipe da Perfecta para confirmar as regras e eventuais documentos necessários, especialmente para prescrições sujeitas a retenção.

Ainda ficou com dúvida?

Fale diretamente com a equipe da Perfecta.

Envie sua pergunta pelo WhatsApp e inclua uma foto da receita se a dúvida for sobre uma fórmula específica.