Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas que mais chegam à Perfecta. Se a sua não estiver aqui, fale diretamente com a equipe.
Receita
Medicamentos manipulados são preparados a partir da prescrição de um profissional habilitado. Outros produtos, como determinadas preparações cosméticas ou suplementos, podem ter exigências diferentes. Envie sua dúvida pelo WhatsApp para a equipe confirmar o que é necessário no seu caso.
A foto permite que a equipe analise a fórmula e prepare o orçamento. A via original pode precisar ser apresentada ou retida na retirada, conforme o tipo de prescrição. Por isso, guarde o documento físico.
A receita deve estar inteira e legível. Precisamos identificar os ativos, as concentrações, a quantidade, o modo de uso, o nome do paciente, a data e a identificação de quem prescreveu, quando aplicável. Se houver verso escrito, envie os dois lados.
A equipe pede uma nova foto ou orienta quais informações precisam ser verificadas. A fórmula só pode seguir quando os dados necessários estiverem claros.
Orçamento e preparo
Envie uma foto completa da receita pelo WhatsApp. A equipe analisa as informações e retorna com o valor e o prazo de preparo antes de iniciar a manipulação.
O prazo varia conforme a composição, a forma farmacêutica e a disponibilidade dos insumos. A Perfecta informa o prazo junto com o orçamento, antes da sua aprovação.
O preparo começa depois da aprovação do orçamento e da conferência dos requisitos necessários para aquela prescrição.
Depende da fórmula. Ativos, estabilidade, indicação e prescrição podem limitar as opções. Quando houver alternativas tecnicamente viáveis, a equipe informa o que pode ser ajustado.
Manipulação
A fórmula magistral é preparada para uma pessoa específica, a partir de uma prescrição. A fórmula oficinal segue uma composição descrita em compêndios oficiais.
A manipulação exige responsabilidade farmacêutica, conferência da prescrição e procedimentos definidos para o preparo. A segurança também depende do uso correto: siga o rótulo, a prescrição e as orientações recebidas.
Siga as orientações do rótulo e da equipe farmacêutica. As condições podem variar conforme a composição e a forma farmacêutica. Não transfira o conteúdo para outra embalagem.
Não. Uma fórmula magistral é preparada para o paciente identificado na prescrição. Não compartilhe medicamentos ou preparações individualizadas.
Retirada e atendimento
A retirada é feita na Unidade Centro (Rua Vidal Ramos, 136). A equipe avisa quando o pedido estiver pronto — e uma nova unidade no Estreito está chegando em breve.
De segunda a sexta, das 8h às 18h30, e aos sábados, das 8h às 12h. Aos domingos, a Perfecta está fechada.
Entre em contato com a equipe para informações sobre disponibilidade de entrega, regiões atendidas e condições.
Entre em contato com a equipe da Perfecta para confirmar as regras e eventuais documentos necessários, especialmente para prescrições sujeitas a retenção.
Ainda ficou com dúvida?
Envie sua pergunta pelo WhatsApp e inclua uma foto da receita se a dúvida for sobre uma fórmula específica.